Mnoga podjetja se morajo preoblikovati, kar pa ne pomeni, da morajo spreminjati kar je, temveč ustvarjati, česar ni. Metulj ni večja ali izboljšana ali spremenjena gosenica; metulj je drugo bitje. Preoblikovanje pomeni vrsto takšnih preobrazb (Richard Pascale).

Odnosi z javnostmi vodijo in upravljajo komuniciranje med podjetjem in njenimi javnostmi, vzpostavljajo in vzdržujejo njuno medsebojno ugodno razumevanje. Pravilno zasnovani komunikacijski načrti odnosov z javnostmi, ki temeljijo na komunikativnem sporazumevanju, temelječem na odprtosti, prilagajanju in sodelovanju, spreminjajo okolje. Cilj odnosov z javnostmi je z izobraževanjem, razumevanjem in podajanjem resničnih dejstev doseči medsebojno razumevanje, če že ne sprejemljivost. Moč odnosov z javnostmi je ogromna in mora biti začetek vsake komunikacijske strategije podjetja, podjetju namreč daje želeni ugled in posledično sprejemljivost s strani okolja. Ugled podjetju daje moč, da negativne silnice iz okolja spremeni v pozitivne. In sicer odbojnost v simpatičnost, predsodke v sprejemljivost, apatijo v zanimanje in ignoranco v znanje.

Za dosego vodilnega položaja na trgu znotraj določene panoge je nujno izpostaviti konkurenčne prednosti podjetja in jih kontinuirano usmerjati med javnosti. Pravilno usmerjeni dolgoročni strateški komunikacijski načrt namreč gradi in ohranja ugled podjetja na dolgi rok, kar za podjetje posledično pomeni večjo poslovno uspešnost.